PT. Amanera Bersama Abadi adalah perusahaan yang berada di Graha Raum Jl.
Tembus Kalimalang No. 01 Lt.2 No. C Jakasampurna, Bekasi Barat yang
bergerak dibidang jasa mechanical dan electrical maintenance. Perusahaan ini
memiliki kendala pada penyampaian informasi antara dispatcher dan teknisi yang
tersedia. Mekanisme penyampaian informasi pada perusahaan ini masih manual
dengan melakukan pencatatan dan call terhadap teknisi yang sedang lenggang
sehingga sering terjadi keterlambatan penyampaian informasi, sehingga
dibutuhkan sistem baru yang dapat mempermudah pekerjaan. Metode yang akan
digunakan yaitu metode analisis menggunakan Metode PIECES yaitu Analisis
Kinerja Sistem (Performance) dan metode perancangan menggunakan UML
(Unified Modelling Language), bahasa pemrograman yang digunakan adalah
PHP, Framework Laravel dalam sistem pembuatannya, dan Database untuk
penyimpanan datanya menggunakan MYSQL. Hasil yang dicapai adalah mampu
mengatasi permasalahan – permasalahan yang dihadapi oleh sistem yang lama,
antara lain sistem monitoring kinerja teknisi belum terkomputerisasi dan semua
aktivitas dan penyampaian informasi masih dilakukan secara manual sehingga
diperlukan sistem terkomputerisasi yang dapat membantu pihak perusahaan
khususnya dispatcher dalam menjalankan proses bisnisnya, dan dalam sistem
lama tidak bisa mengetahui progress pekerjaan dan ketersediaan teknisi. Simpulan
dari penelitian yaitu pemrosesan pekerjaan akan lebih efisien dan dapat
mengupadate semua perkembangan proyek pekerjaan yang dilaporkan teknisi
melalui menu pekerjaan didalam sistem akan terintegrasi dengan data proyek
sehingga pencarian data historis aktivitas proyek dapat dengan mudah dilakukan
serta memudahkan pihak manajemen dalam melakukan verifikasi data sebagai
bahan penilaian kinerja teknisi.
Kata Kunci : Sistem, Monitoring, Teknisi