PT. IDExspress merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa pengiriman
barang, di era teknologi digital yang semakin meningkat ini menuntut pihak
perusahaan untuk dapat meningkatkan pelayanan pengiriman barang bagi
konsumen guna menunjang transaksi pengiriman yang lebih baik, agar
menghasilkan informasi yang relevan, tepat waktu dan akurat. Proses order
pengambilan barang pada PT. IDExspress masih menggunakan metode manual dan
semi komputerisasi mulai dari pembuatan data pelanggan pengambilan barang oleh
kurir, dan pembuatan laporan barang yang masih menggunakan sistem lama, dan
belum khusus untuk para pelaku bisnis atau premiun customer. Hal tersebut tentu
memakan banyak waktu dan tidak menutup kemungkinan menurunkan loyalitas
pelanggan terhadap perusahaan. Berdasarkan permasalahan yang ada pada sistem
order pengambilan barang pada PT. IDExpress, maka perlu adanya sistem
informasi yang mencakup semua kebutuhan proses order pengambilan barang pada
PT. IDExpress agar mempermudah para pelaku bisnis untuk melakukan order serta
admin dalam pembuatan laporan. Teknik analisa sistem yang digunakan yaitu
menggunakan UML (Unified Modeling Language) dalam perancangan sistem yang
diusulkan dan metode SWOT (Strengths Weaknesses, Opportunities, Threats), Serta
pengujian yang peneliti lakukan menggunakan Black Box Testing. Implementasi
sistem order pengambilan barang dapat membantu para customer, dalam
melakukan pengelolaan, penginputan data, dan pembuatan laporan. Selain itu,
sistem ini juga dapat mempermudah user dalam melakukan kontrol pada
pengiriman barang pada PT. ID Express, serta dapat mempermudah
Admin pickup untuk mengecek barang-barang yang sudah dibawa oleh kurir.
Kata kunci: Informasi, Penginputan, Sistem, Premium Customer