Teknologi website sangat diperlukan untuk memecahkan sebuah permasalahan
dalam pengolahan data dan informasi dalam instansi pemerintahan, khususnya di
kecamatan Sindang Jaya. Pada awalnya, kecamatan Sindang Jaya belum
menyediakan pelayanan secara terkomputerisasi dengan berbasis website (manual).
Sehingga, kecamatan Sindang Jaya mendukung sebuah teknologi untuk
meningkatkan mutu dan kualitas dalam pelayanan yang nantinya akan dibuatkan
sebuah sistem yang terkomputerisasi dengan berbasis website. Hal ini dikarenakan
kecamatan Sindang Jaya memiliki sebuah permasalahan yaitu pelayanan yang
disediakan masih menerapkan sistem antrian secara manual kepada masyarakat di
kecamatan Sindang Jaya. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka penulis
mengusulkan sebuah sistem antrian pelayanan berbasis website dengan
menggunakan metode analisis PIECES. Perancangan sistem tersebut menggunakan
metode analisis berorientasi objek dengan Unified Modeling Language (UML). Hal
tersebut dilengkapi dengan Bahasa pemrograman untuk websitenya menggunakan
PHP dengan framework Laravel. Kemudian, website dipilih karena sangat populer
dikalangan masyarakat Indonesia sebagai salah satu sistem operasi mobile yang
mampu menggantikan pekerjaan komputer. Lalu, penelitian akan menggunakan
hosting agar website antrian sindang jaya bisa di akses melalui internet dan
digunakan melalui browser handphone atau laptop masyarakat.
Kata kunci: Sistem Antrian, Kecamatan Sindang Jaya, Website, Laravel