PT. Netizen Network saat ini, yang belum maksimal dalam memberikan
layanan kepada pelanggan secara keseluruhan dan tersistematis dirasa masih belum
maksimal, karena perusahaan mempunyai jumlah pelanggan sebanyak 800
pelanggan internet dan masih banyak memerlukan sistem usulan aplikasi yang
secara tersistematis untuk mendukung layanan internet pelanggan dalam
pembayaran, pembelian dan pengaduan, dengan kondisi yang seperti sekarang saat
ini menjadi masalah bagi pelanggan internet yang tentunya tidak sesuai dengan
jumlah data pelanggan di perusahaan saat ini, hal ini membuat pengaruh layanan
untuk pelanggan menjadi inti permasalahan yang belum terselesaikan hingga
sekarang. dengan tujuan merancang sistem berbasis android yang dikhususkan
untuk layanan pelanggan internet, tentutnya hal ini menjadi tujuan dan penyelesaian
baik perusahaan dan pelanggan terhadap permasalahan pembayaran, pembelian,
pengaduan layanan untuk menjadi lebih efektif dan efisien.

Kata Kunci: Layanan Pelanggan, Internet, Android.