Dalam perkembangan era teknologi seperti sekarang ini, efisiensi dari waktu dan
tenaga sangatlah diperlukan dalam dunia bisnis. Termasuk salah satunya
perusahaan penyedia jasa servis AC membutuhkan teknologi didalam proses
bisnisnya. Didorong dari adanya kesulitan yang menimbulkan ketidak efisiensian
dalam melakukan pencatatan transaksi, terutama transaksi pemesanan dari
customer. Sistem pemesanan diharapkan dapat mencatat dengan baik permintaan
layanan servis dari customer. Proses pemesanan layanan yang belum terkomputasi
akan mengakibatkan layanan terhadap customer menjadi tertunda. Tentunya ini
akan berakibat terhadap jumlah customer yang terlayani setiap harinya. Oleh sebab
itu, diperlukan sistem yang dapat membantu pemesanan jasa servis AC. Sistem ini
diharapkan dapat membantu efisiensi waktu untuk melakukan pencatatan
pemesanan. Sistem ini diharapkan dapat diakses dari berbagai macam gadget yang
dapat mempermudah customer untuk melakukan pemesanan dimana saja dan
menggunakan gadget apa saja karena berbasis web. Analisa sistem yang digunakan
penulis adalah metode analisa SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities,
Threats), analisis kebutuhan elisitasi dan metode UML (Unified Modeling
Language) untuk menggambarkan sistem yang berjalan serta menggunakan Agile
Development Methods sebagai metode perancangan. Dengan adanya sistem
pemesanan jasa servis AC diharapkan dapat meningkatkan pelayanan terhadap
customer, selain itu customer memiliki fleksibilitas dalam melakukan pemesanan.
Kata Kunci : Sistem Pemesanan, Jasa Servis AC, Web