Badrianto, Achmad Primary Author Sunarya, Abas Additional Author mixed material bibliography Tangerang Universitas Raharja 2022 id Indonesia

Text

Saat ini, Institusi Kepolisian Negara Republik Indonesia masih dipandang sebagai institusi yang belum melayani masyarakat secara maksimal, sebagaimana permasalahan yang sedang berkembang adalah citra institusi kepolisian yang sedang menjalani reformasi birokrasi. Namun hal ini tidak berubah secara signifikan karena masih terdapat pelayanan semi komputerisasi yang menyebabkan memberikan pelayanan yang berbelit-belit, kurang akurat sehingga membutuhkan waktu yang lama. Untuk meningkatkan pelayanan serta inovasi baru diperlukan penilaian yang akurat dan selalu terbarukan, maka diperlukan penilaian pelayanan yang bersifat online dan tersistematis. Oleh karena itu penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kekurangan dalam pelayanan yang sudah diberikan dengan mewujudkan adanya sebuah sistem informasi yang dapat menginput serta menyajikan data berupa hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), yang mana nantinya bisa dijadikan sebagai sarana evaluasi bagi pimpinan serta adanya masukan saran dari masyarakat. Sistem ini tidak hanya dibuat sebagai input data saja, namun data yang telah diinputkan diolah kembali menggunakan rumus Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebagai bahan untuk evaluasi yang dijalankan berdasarkan nilai performa yang diberikan oleh masyarakat. Kata Kunci : Model Sistem, Indeks Kepuasan Masyarakat, Polres Kota Tangerang 004 Perpustakaan Universitas Raharja Jl. Jendral Sudirman No. 40 Modern Cikokol Tangerang, Banten 004 BAD m (MTI-2022) S1300 Perpustakaan Raharja (Rak Skripsi) 004 BAD m (MTI-2022) 10152 2022-04-26 11:16:06 2022-04-26 11:16:30 machine generated